Sua instituição ainda atende alunos e cidadãos pelo WhatsApp pessoal da secretaria?
Centralize matrículas, secretaria, financeiro e ouvidoria em um único número — cada solicitação no setor certo, com protocolo e histórico. Quando um servidor sai, o atendimento continua na instituição.
Simples, intuitivo e feito para a instituição
Empresas de diferentes segmentos já organizam o atendimento com DropDesk
Reconhece alguma dessas situações na sua instituição?
Escolas, universidades e órgãos públicos com alto volume de atendimento enfrentam sempre os mesmos três problemas no WhatsApp.
Público atendido no celular do servidor
Quando cada funcionário atende no próprio celular, o histórico se perde e o vínculo vira pessoal. Se a pessoa sai, a instituição fica sem o registro da conversa.
Matrícula, secretaria e financeiro misturados
Dúvida de matrícula, segunda via de boleto, histórico escolar e reclamação chegam no mesmo número. No pico de matrícula, o atendimento simplesmente trava.
"Ninguém respondeu meu pedido"
Sem protocolo e sem histórico, a reclamação recai sobre a instituição. Fica difícil comprovar o que foi solicitado, por quem foi atendido e o que já foi resolvido.
Tudo que faltava para organizar
o atendimento da sua instituição
Construído para a rotina de quem atende aluno, pai, responsável e cidadão todos os dias: matrículas, secretaria, financeiro e ouvidoria.
Atendimento separado por setor
Matrículas, secretaria, financeiro e ouvidoria, cada um no seu setor. A solicitação cai com a pessoa certa, sem o público pular de número em número.
Protocolo em cada solicitação
Cada pedido e cada resposta fica registrado com data, hora e responsável. Acabou o "ninguém me respondeu" sem prova do que foi tratado.
Histórico fica na instituição
Funcionário saiu ou foi remanejado? O número fica. O histórico fica. O atendimento continua, sem nada sumir junto com quem deixou o setor.
Picos de demanda sob controle
Período de matrícula e rematrícula com fila organizada e priorização. A equipe age primeiro no que tem prazo e em quem espera há mais tempo.
Painel de gestão por atendente
Veja quem responde mais rápido, quantas solicitações cada setor tem em aberto e onde o atendimento trava. Gestão com dado, não no achismo.
Dados seguros — LGPD
Instituição lida com dados de alunos, menores e cidadãos. Nada fica no celular de ninguém: tudo na nuvem, com acesso controlado e em conformidade com a LGPD.
Do zero ao atendimento da instituição
organizado em menos de 2 minutos
Sem integração complexa. Se a equipe já usa WhatsApp, já sabe usar o DropDesk.
Três passos para organizar
o atendimento da sua instituição
Crie sua conta
Cadastro em 2 minutos. Sem cartão de crédito, sem demonstração obrigatória. Só nome, e-mail e WhatsApp da instituição.
Configure setores e atendentes
Crie setores como Matrículas, Secretaria, Financeiro e Ouvidoria e coloque cada atendente na equipe certa. Em poucos minutos fica organizado.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR Code e o atendimento já começa a operar com protocolo, histórico centralizado e visão de desempenho.
O que nossos clientes
dizem sobre o DropDesk
"Utilizamos somente o DropDesk para gerenciar o suporte e analisar as métricas dos nossos colaboradores. Ferramenta completa."
"Nossa margem de organização dobrou. O público parou de reclamar que 'ninguém responde'. O painel de gestão salvou a secretaria."
"Uso há uns cinco anos e pretendo usar pelo resto da vida. Equipe de suporte é nota mil — atende rápido e resolve."
"Utilizo a plataforma há alguns anos e sempre recebemos suporte rápido. A DropDesk está sempre buscando melhorias."
"Excelente, inclusive o pós-atendimento perfeito. Agradeço a atenção de toda a equipe DropDesk."
Investimento que cabe no orçamento
da sua instituição
Compare e veja por que instituições escolhem o DropDesk em vez de soluções caras ou atendimento improvisado.
Plataforma tradicional
por usuário / mês
- Cobrança por mensagem ou ticket
- Contrato de fidelidade obrigatório
- Implementação cobrada à parte
- Múltiplos atendentes
DropDesk
por usuário / mês
- Mensagens ilimitadas
Sem surpresa no orçamento - Sem fidelidade
Cancele quando quiser - Setores e atendentes ilimitados
- Protocolo e métricas inclusos
- Suporte humanizado incluso
- Implementação sem custo
O atendimento da sua instituição organizado.
A partir de hoje.
Teste gratuitamente. Sem cartão, sem contrato. Se não fizer sentido para a sua instituição, cancele em um clique.
Criar minha conta gratuitaSeus dados estão protegidos. Em conformidade com a LGPD.
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