Sua instituição ainda atende alunos e cidadãos pelo WhatsApp pessoal da secretaria?
Matrículas, secretaria, financeiro e ouvidoria num único número — cada solicitação no setor certo, com protocolo. Quando um servidor sai, o atendimento continua na instituição.
Simples, intuitivo e eficiente
Empresas de diferentes segmentos já organizam o atendimento com DropDesk
Reconhece alguma dessas situações na sua instituição?
Escolas, universidades e órgãos públicos com alto volume enfrentam sempre os mesmos três problemas no WhatsApp.
Público atendido no celular do servidor
Quando cada funcionário atende no próprio celular, o histórico se perde e o vínculo vira pessoal. Se a pessoa sai, a instituição fica sem o registro.
Matrícula, secretaria e financeiro misturados
Dúvida de matrícula, segunda via de boleto, histórico escolar e reclamação chegam no mesmo número. No pico de matrícula, o atendimento trava.
“Ninguém respondeu meu pedido”
Sem protocolo e sem histórico, a reclamação recai sobre a instituição. Difícil comprovar o que foi solicitado, por quem e o que já foi resolvido.
Tudo que faltava para organizar o atendimento da sua instituição
Construído para quem atende aluno, pai, responsável e cidadão todos os dias: matrículas, secretaria, financeiro e ouvidoria.
Atendimento separado por setor
Matrículas, secretaria, financeiro e ouvidoria, cada um no seu setor. A solicitação cai com a pessoa certa.
Por setorProtocolo em cada solicitação
Cada pedido e cada resposta ficam registrados com data, hora e responsável. Acabou o “ninguém me respondeu” sem prova.
ProtocoloHistórico fica na instituição
Funcionário saiu ou foi remanejado? O número fica. O histórico fica. O atendimento continua.
Sem depender de pessoaPicos de demanda sob controle
Período de matrícula e rematrícula com fila organizada e priorização. A equipe age primeiro no que tem prazo.
Picos de matrículaPainel de gestão por atendente
Veja quem responde mais rápido, quantas solicitações cada setor tem em aberto e onde o atendimento trava.
Visão por atendenteDados seguros — LGPD
Instituição lida com dados de alunos, menores e cidadãos. Nada fica no celular de ninguém: tudo na nuvem, com acesso controlado.
Acesso controladoDo zero ao atendimento organizado
em menos de 2 minutos
Se a sua equipe já usa WhatsApp, já sabe usar o DropDesk.
Três passos para a instituição organizado de verdade
Crie sua conta
Cadastro em 2 minutos. Sem cartão de crédito, sem demonstração obrigatória. Só nome, e-mail e WhatsApp da instituição.
Configure setores e atendentes
Crie setores como Matrículas, Secretaria, Financeiro e Ouvidoria e coloque cada atendente na equipe certa.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR Code e o atendimento já opera com protocolo, histórico centralizado e visão de desempenho.
O que nossos clientes
dizem sobre o DropDesk
"O DropDesk resolveu nosso problema com controle, agilidade e organização no atendimento aos clientes. Virou uma ferramenta indispensável."
"Utilizamos para gerenciar o suporte e analisar as métricas dos colaboradores. Ferramenta completa e suporte excelente."
"Nossa organização dobrou. O cliente parou de reclamar que ninguém responde. O painel de gestão salvou meu time."
"Uso há uns cinco anos e pretendo usar pelo resto da vida. A equipe de suporte é nota mil."
"Sempre recebemos suporte rápido e a DropDesk está sempre buscando melhorias na plataforma."
Investimento que cabe no orçamento da sua instituição
Veja por que instituições escolhem o DropDesk em vez de soluções caras ou atendimento improvisado.
Plataforma tradicional
por usuário / mês
- ✕Cobrança por mensagem ou ticket
- ✕Contrato de fidelidade obrigatório
- ✕Implementação cobrada à parte
- ✓Múltiplos atendentes
DropDesk
por usuário / mês
- ✓Mensagens ilimitadas
Sem surpresa no orçamento - ✓Sem fidelidade
Cancele quando quiser - ✓Setores e atendentes ilimitados
- ✓Protocolo e métricas inclusos
- ✓Suporte humanizado incluso
- ✓Implementação sem custo
O atendimento da sua instituição organizado.
A partir de hoje.
Teste gratuitamente. Sem cartão, sem contrato. Se não fizer sentido, cancele em um clique.
Criar minha conta gratuitaSeus dados estão protegidos. Em conformidade com a LGPD.
Já é cliente e precisa de ajuda?
Fale com o nosso time de suporte direto no WhatsApp.
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