Seu suporte ainda chega no
WhatsApp pessoal do técnico?
Centralize chamados de N1, N2 e N3 num único número.
SLA monitorado, histórico auditável, técnico não vira refém do cliente.
Quando alguém sair da equipe, o cliente fica.
Confiança de empresas que vivem de SLA
Reconhece alguma dessas situações
na sua empresa de TI?
Cliente liga direto no técnico
Quando o técnico sai da empresa, leva o cliente junto. Ele já tem o número, o histórico, a confiança. Você perdeu uma conta sem nem saber.
SLA sem prova de cumprimento
Você promete tempo de resposta no contrato, mas não consegue medir nem provar. Quando o cliente reclama, é a sua palavra contra a dele.
Chamado crítico perdido na bagunça
Mensagem do servidor caindo chegou junto com mensagem de aniversário. Ninguém viu. Cliente acorda às 3h da manhã pra cobrar — e tem razão.
Tudo que faltava para profissionalizar o suporte da sua operação
Construído para a realidade de quem atende contrato com SLA, depende de prova de atendimento e não pode perder cliente quando o técnico sai.
Níveis de suporte (N1, N2, N3)
Triagem automática direciona o chamado pro nível certo. N1 resolve o trivial, N2 e N3 só recebem o que realmente precisa de especialista.
SLA monitorado em tempo real
Dashboard com tempo de primeira resposta e tempo de resolução por chamado. Prove cumprimento de contrato com dado, não com discurso.
Histórico fica na empresa
Técnico saiu? O número fica. O histórico fica. O cliente fica. Nenhuma conversa some junto com o colaborador que pediu demissão.
Priorização de chamados críticos
Marque urgências, escalone automaticamente quando o SLA estiver para vencer e nunca mais deixe um servidor caído esperando resposta.
Painel de gestão por técnico
Veja quem resolve mais rápido, quem tem mais chamados em aberto, qual cliente consome mais horas. Decisão de capacity com dado real.
Auditoria completa por contrato
Cada interação fica registrada com data, hora e técnico responsável. Renovação de contrato vira conversa sobre valor entregue, não sobre suspeita.
Do zero ao suporte profissional em menos de 2 minutos
Sem precisar de integração complexa, sem servidor pra subir. Se sua equipe usa WhatsApp, sua equipe já sabe usar o DropDesk.
Três passos para o suporte profissionalizado
Crie sua conta
Cadastro em 2 minutos. Sem cartão de crédito, sem demonstração obrigatória. Só nome, e-mail e WhatsApp da empresa.
Configure níveis e técnicos
Crie N1, N2, N3 e adicione cada técnico no nível dele. Defina o SLA por tipo de chamado e pronto.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR Code e seu suporte já começa a operar profissionalizado, com histórico, métrica e prova de atendimento.
O que empresas de TI dizem sobre o DropDesk
"Utilizamos somente o DropDesk para gerenciar o suporte e analisar as métricas dos nossos colaboradores. Ferramenta completa."
"Nossa margem de organização dobrou. O cliente parou de reclamar que 'ninguém responde'. O painel de gestão salvou meu time."
"Uso há uns cinco anos e pretendo usar pelo resto da vida. Equipe de suporte é nota mil — entendem como provedor pensa."
"Utilizo a plataforma há alguns anos e sempre recebemos suporte rápido. A DropDesk sempre está buscando melhorias."
"Excelente, inclusive o pós atendimento perfeito. Agradeço a atenção de toda a equipe DropDesk."
Investimento que cabe na operação de qualquer porte
Compare e veja por que empresas de TI escolhem o DropDesk em vez de helpdesks corporativos caros e engessados.
Helpdesk corporativo
por técnico / mês
- ✕Cobrança por mensagem ou ticket
- ✕Contrato de fidelidade obrigatório
- ✕Implementação cobrada à parte
- ✓Múltiplos atendentes
DropDesk
por técnico / mês
- ✓Mensagens ilimitadas
Sem surpresa no boleto - ✓Sem fidelidade
Cancele quando quiser - ✓Níveis de suporte ilimitados
- ✓SLA e métricas inclusos
- ✓Suporte humanizado incluso
- ✓Implementação sem custo
Seu suporte profissionalizado.
A partir de hoje.
Teste gratuitamente. Sem cartão, sem contrato. Se não gostar, cancele em um clique.
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