Seu suporte ainda chega no WhatsApp pessoal do técnico?
Centralize chamados de N1, N2 e N3 num único número. SLA monitorado, histórico auditável e prova de atendimento. Quando um técnico sai da equipe, o cliente fica.
Simples, intuitivo e eficiente
Empresas de diferentes segmentos já organizam o atendimento com DropDesk
Reconhece alguma dessas situações na sua empresa de TI?
Empresas que vivem de SLA enfrentam sempre os mesmos três problemas.
Cliente liga direto no técnico
Quando o técnico sai da empresa, leva o cliente junto. Ele já tem o número, o histórico e a confiança. Você perde a conta sem saber.
SLA sem prova de cumprimento
Você promete tempo de resposta no contrato, mas não consegue medir nem provar. Na reclamação, é a sua palavra contra a dele.
Chamado crítico perdido na bagunça
Servidor caindo chega junto com mensagem de aniversário. Ninguém vê. O cliente cobra às 3h da manhã — e tem razão.
Tudo que faltava para profissionalizar o suporte da sua operação
Construído para quem atende contrato com SLA e não pode perder cliente quando o técnico sai.
Níveis de suporte (N1, N2, N3)
A triagem automática direciona o chamado ao nível certo. N1 resolve o trivial; N2 e N3 só recebem o que precisa de especialista.
N1 · N2 · N3SLA monitorado em tempo real
Dashboard com tempo de primeira resposta e de resolução por chamado. Prove o contrato com dado, não com discurso.
Tempo realHistórico fica na empresa
Técnico saiu? O número fica. O histórico fica. O cliente fica. Nenhuma conversa some com quem pediu demissão.
Sem depender de pessoaPriorização de chamados críticos
Marque urgências e escalone automaticamente quando o SLA estiver para vencer. Nunca mais um servidor caído esperando.
EscalonamentoPainel de gestão por técnico
Veja quem resolve mais rápido, quem tem mais chamados abertos e qual cliente consome mais horas. Capacity com dado real.
Capacity por dadoAuditoria completa por contrato
Cada interação registrada com data, hora e técnico responsável. A renovação vira conversa sobre valor entregue.
Registro por contratoDo zero ao atendimento organizado
em menos de 2 minutos
Se a sua equipe já usa WhatsApp, já sabe usar o DropDesk.
Três passos para o suporte profissionalizado
Crie sua conta
Cadastro em 2 minutos. Sem cartão de crédito, sem demonstração obrigatória. Só nome, e-mail e WhatsApp da empresa.
Configure níveis e técnicos
Crie N1, N2 e N3, adicione cada técnico no nível dele e defina o SLA por tipo de chamado.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR Code e seu suporte já opera profissionalizado, com histórico, métrica e prova de atendimento.
O que empresas de TI
dizem sobre o DropDesk
"O DropDesk resolveu nosso problema com controle, agilidade e organização no atendimento aos clientes. Virou uma ferramenta indispensável."
"Utilizamos para gerenciar o suporte e analisar as métricas dos colaboradores. Ferramenta completa e suporte excelente."
"Nossa organização dobrou. O cliente parou de reclamar que ninguém responde. O painel de gestão salvou meu time."
"Uso há uns cinco anos e pretendo usar pelo resto da vida. A equipe de suporte é nota mil."
"Sempre recebemos suporte rápido e a DropDesk está sempre buscando melhorias na plataforma."
Investimento que cabe na operação de qualquer porte
Veja por que empresas de TI escolhem o DropDesk em vez de helpdesks caros e engessados.
Helpdesk corporativo
por técnico / mês
- ✕Cobrança por mensagem ou ticket
- ✕Contrato de fidelidade obrigatório
- ✕Implementação cobrada à parte
- ✓Múltiplos atendentes
DropDesk
por técnico / mês
- ✓Mensagens ilimitadas
Sem surpresa no boleto - ✓Sem fidelidade
Cancele quando quiser - ✓Níveis de suporte ilimitados
- ✓SLA e métricas inclusos
- ✓Suporte humanizado incluso
- ✓Implementação sem custo
Seu suporte profissionalizado.
A partir de hoje.
Teste gratuitamente. Sem cartão, sem contrato. Se não fizer sentido, cancele em um clique.
Criar minha conta gratuitaSeus dados estão protegidos. Em conformidade com a LGPD.
Já é cliente e precisa de ajuda?
Fale com o nosso time de suporte direto no WhatsApp.