Seu suporte ainda chega no WhatsApp pessoal do técnico?
Separe Suporte, Comercial e Financeiro num único número — com escalonamento interno entre seus técnicos. SLA monitorado, histórico auditável, técnico não vira refém do cliente. Quando alguém sai da equipe, o cliente fica.
Veja o suporte acontecendo
Confiança de quem vive de SLA
Reconhece alguma dessas situações na sua operação de TI?
Empresas de TI que crescem sem estrutura de suporte enfrentam os mesmos três riscos.
Cliente liga direto no técnico
Quando o técnico sai da empresa, leva o cliente junto. Ele já tem o número, o histórico e a confiança. Você perdeu uma conta sem nem perceber.
SLA sem prova de cumprimento
Você promete tempo de resposta no contrato, mas não consegue medir nem provar. Quando o cliente reclama, é a sua palavra contra a dele.
Chamado crítico perdido na bagunça
Mensagem de servidor caindo chegou junto com pergunta trivial. Ninguém viu. O cliente acorda às 3h da manhã pra cobrar — e tem razão.
Cada cliente, cada chamado,
no setor certo
Construído para a realidade de quem atende contrato com SLA, depende de prova de atendimento e não pode perder cliente quando o técnico sai.
Setores separados
Suporte, Comercial e Financeiro cada um no seu setor. O cliente cai no lugar certo automaticamente, desde o primeiro "Olá".
Suporte · Comercial · FinanceiroSLA monitorado em tempo real
Dashboard com tempo de primeira resposta e de resolução por chamado. Prove cumprimento de contrato com dado, não com discurso.
Primeira resposta e resoluçãoHistórico fica na empresa
Técnico saiu? O número fica. O histórico fica. O cliente fica. Nenhuma conversa some junto com o colaborador que pediu demissão.
Sem refém de pessoaEscalonamento interno entre técnicos
O N1 resolve o trivial e passa pro especialista quando precisa — sem o cliente perceber a troca. Os níveis ficam internos; o atendimento continua um só.
N1 → N2 → N3 internoPainel de gestão por técnico
Veja quem resolve mais rápido, quem tem mais chamados em aberto e qual cliente consome mais horas. Decisão de capacity com dado real.
Produtividade por técnicoAuditoria completa por contrato
Cada interação registrada com data, hora e técnico responsável. Renovação vira conversa sobre valor entregue, não sobre suspeita.
Prova de atendimentoDo zero ao suporte profissional
em menos de 2 minutos
Sem integração complexa, sem servidor pra subir. Se sua equipe usa WhatsApp, sua equipe já sabe usar o DropDesk.
Três passos para o suporte
profissionalizado de verdade
Crie sua conta
Cadastro em 2 minutos. Sem cartão de crédito, sem demonstração obrigatória. Só nome, e-mail e WhatsApp da empresa.
Configure setores e técnicos
Crie Suporte, Comercial e Financeiro e adicione cada técnico no setor dele. Defina o SLA por tipo de chamado e pronto.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR Code e seu suporte já começa a operar profissionalizado — com histórico, métrica e prova de atendimento.
O que empresas de TI
dizem sobre o DropDesk
"Utilizamos somente o DropDesk para gerenciar o suporte e analisar as métricas dos nossos colaboradores. Ferramenta completa."
"Nossa margem de organização dobrou. O cliente parou de reclamar que 'ninguém responde'. O painel de gestão salvou meu time."
"Uso há uns cinco anos e pretendo usar pelo resto da vida. Equipe de suporte é nota mil — entendem como provedor pensa."
"Utilizo a plataforma há alguns anos e sempre recebemos suporte rápido. A DropDesk sempre está buscando melhorias."
"Excelente, inclusive o pós atendimento perfeito. Agradeço a atenção de toda a equipe DropDesk."
Investimento que cabe na operação
de qualquer porte
Compare e veja por que empresas de TI escolhem o DropDesk em vez de helpdesks corporativos caros e engessados.
Helpdesk corporativo
por técnico / mês
- Cobrança por mensagem ou ticket
- Contrato de fidelidade obrigatório
- Implementação cobrada à parte
- Múltiplos atendentes
DropDesk
por técnico / mês
- Mensagens ilimitadas
Sem surpresa no boleto - Sem fidelidade
Cancele quando quiser - Setores ilimitados
- SLA e métricas inclusos
- Suporte humanizado incluso
- Implementação sem custo
Seu suporte profissionalizado.
A partir de hoje.
Teste gratuitamente. Sem cartão, sem contrato. Se não gostar, cancele em um clique.
Criar minha conta gratuitaSeus dados estão protegidos. Em conformidade com a LGPD.
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